Klantwaardeontwikkeling accountancy is uitgegroeid tot een strategisch thema voor kantoren die relevant en onderscheidend willen blijven. Klanten verwachten steeds vaker dat hun accountant niet alleen terugkijkt naar cijfers en resultaten, maar ook meedenkt over toekomstige ontwikkelingen, kansen en uitdagingen. Daarmee verschuift de rol van accountant steeds verder richting die van strategisch adviseur en gesprekspartner.
De accountant van morgen onderscheidt zich niet langer uitsluitend door vaktechnische kwaliteit. De kantoren die de komende jaren relevant blijven combineren drie krachten: structurele klantwaardeontwikkeling, sterke persoonlijke vaardigheden en data & AI om die waarde schaalbaar en vooruitkijkend te maken.
Deze combinatie biedt accountantskantoren de mogelijkheid om hun bestaande kennis van klanten beter te benutten. Data en technologie kunnen helpen om ontwikkelingen eerder te signaleren, terwijl persoonlijke vaardigheden nodig blijven om deze inzichten te vertalen naar relevante gesprekken en passend advies. Juist de verbinding tussen deze elementen maakt het mogelijk om structureel meer waarde voor klanten te creëren.
Doe de Quick Scan en ontdek waar jouw organisatie staat op het gebied van klantwaarde ontwikkeling, advieskracht, commerciële proactiviteit, waardecreatie en strategisch klanten management.
De Quick Scan geeft inzicht in de mate waarin klantwaardeontwikkeling accountancy daadwerkelijk onderdeel is van de dagelijkse praktijk. Niet alleen op strategisch niveau, maar ook in de manier waarop professionals klantgesprekken voeren, kansen herkennen en hun adviesrol invullen.
Daarbij kijken we naar verschillende onderdelen die gezamenlijk bepalend zijn voor de ontwikkeling van een klantwaarde gedreven accountantskantoor. Denk aan de manier waarop klantrelaties worden ontwikkeld, de rol van partners en managers, commerciële- en adviesvaardigheden binnen teams en de mate waarin beschikbare klantinformatie wordt benut.
De uitkomsten maken zichtbaar waar het kantoor al sterk in is en waar nog mogelijkheden liggen voor verdere ontwikkeling. Daarmee vormt de Quick Scan een praktisch vertrekpunt om gericht te werken aan het versterken van klantwaarde.
Klantwaardeontwikkeling in de accountancy is uitgegroeid tot een strategisch thema voor kantoren die relevant en onderscheidend willen blijven. Klanten verwachten steeds vaker dat hun accountant niet alleen terugkijkt naar cijfers en resultaten, maar ook meedenkt over toekomstige ontwikkelingen, kansen en uitdagingen. Daarmee verschuift de rol van accountant steeds verder richting die van strategisch adviseur en gesprekspartner.
De accountant van morgen onderscheidt zich niet langer uitsluitend door vaktechnische kwaliteit. De kantoren die de komende jaren relevant blijven combineren drie krachten: structurele klantwaardeontwikkeling, sterke persoonlijke vaardigheden en data & AI om die waarde schaalbaar en vooruitkijkend te maken.
Deze combinatie biedt accountantskantoren de mogelijkheid om hun bestaande kennis van klanten beter te benutten. Data en technologie kunnen helpen om ontwikkelingen eerder te signaleren, terwijl persoonlijke vaardigheden nodig blijven om deze inzichten te vertalen naar relevante gesprekken en passend advies. Juist de verbinding tussen deze elementen maakt het mogelijk om structureel meer waarde voor klanten te creëren.
In deze blogserie delen wij inzichten en ervaringen uit onze praktijk. We laten zien wat wij in de accountancysector zien gebeuren, welke vraagstukken kantoren tegenkomen en welke aanpakken in de praktijk werken. Daarbij verbinden we strategie, klantgerichtheid, commercie en technologie aan concrete voorbeelden en toepasbare inzichten.
We besteden daarbij aandacht aan ontwikkelingen rondom klantwaardeontwikkeling accountancy die direct invloed hebben op de toekomstige rol van accountantskantoren. Hoe ontwikkel je professionals van vakinhoudelijk specialist naar een sterkere gesprekspartner voor de klant? Hoe zorg je ervoor dat commerciële kansen op een natuurlijke manier onderdeel worden van de klantrelatie? En hoe kunnen data en AI worden ingezet om klanten eerder en beter van relevante inzichten te voorzien?
Daarbij kijken we niet alleen naar wat er theoretisch mogelijk is, maar vooral naar wat in de dagelijkse praktijk werkt. Verandering ontstaat uiteindelijk wanneer strategie wordt vertaald naar concreet gedrag en professionals de vaardigheden en ondersteuning krijgen om daar daadwerkelijk invulling aan te geven.
Snelle diagnose voor accountantskantoren · 1 = nauwelijks aanwezig · 5 = volledig geïntegreerd
De Klantwaardevolwassenheid QuickScan® geeft in ongeveer vijftien minuten een eerste beeld van hoe uw kantoor ervoor staat op het gebied van klantwaardemanagement. Per dimensie beoordeelt u twee stellingen, snel, concreet en zonder voorbereiding.
De scan is bedoeld als startpunt: een spiegel die laat zien waar de energie zit en waar nog winst te halen is.
Na het opslaan van uw gegevens start de QuickScan. Uw antwoorden en resultaten worden gekoppeld aan deze inzending.
Kies per stelling de score die de huidige situatie in uw kantoor het best beschrijft, niet de gewenste situatie. Gebruik het i-icoon voor praktijkvoorbeelden.
Uw resultaat verschijnt pas nadat de volledige scan succesvol is opgeslagen.
Stuur het volledige resultaat naar uw e-mailadres of deel een korte samenvatting.
Dit is de privacyverklaring van de T. J. Went Beheer B.V. (gevestigd in Brummen, Burgemeester de Wijslaan 10, 6971 CD), handelend onder de naam Performance Improvement Group. Hierin leggen we onder meer uit waarom we persoonsgegevens verzamelen en gebruiken, welke gegevens dat zijn en welke rechten u heeft als wij uw persoonsgegevens verwerken.
Wie zijn wij?
Performance Improvement Group begeleidt organisaties bij de realisatie van verandering. Daarbij ligt de focus op het ontwikkelen van mensen binnen de context van de gewenste verandering. De aanpak bestaat uit 3 dienstverleningsgebieden, te weten: IT Solutions, Training en Consultancy.
Wij verwerken voor de uitvoering van onze opdrachten en diensten ook persoonsgegevens. U leest hier hoe wij daarbij uw privacy beschermen.
Heeft u vragen over deze privacyverklaring? Of over het gebruik van uw persoonsgegevens door Performance Improvement Group? Neem dan contact met ons op via het e-mailadres: info@improving-performance.nl.
Cookies
Bezoekt u onze website, dan gebruiken we enkel functionele cookies om de website goed te laten functioneren. We gebruiken dus geen cookies waarbij we uw persoonsgegevens verwerken en waarvoor we uw toestemming nodig hebben.
Waarom verwerken wij persoonsgegevens?
Wij verwerken onder andere persoonsgegevens als dat noodzakelijk is bij het uitvoeren van onze dienstverlening. Dat kan gaan omdat u een training bij ons volgt of dat u gebruik maakt van één van onze softwareoplossingen zoals de Learning Portal of andere digitale tools. Maar ook voor het beantwoorden van uw vragen, om een opdrachtbevestiging of factuur te versturen of te betalen. Verder gebruiken wij ook persoonsgegevens voor het versturen van onze nieuwbrief of andere communicatiemiddelen.
Welke gegevens verzamelen en gebruiken we?
Wij verzamelen contactgegevens, met name naam en e-mailadres. Daarnaast verwerken wij uw bankgegevens bij de betaling. We slaan ook op wanneer en waarover we contact met u hebben gehad. Bijvoorbeeld wanneer we een afspraak met u maken. Verder verwerken we persoonsgegevens van medewerkers van leveranciers of zelfstandigen die werkzaamheden voor Performance Improvement Group uitvoeren.
Mogen we uw persoonsgegevens verwerken?
Als Performance Improvement Group mogen we alleen persoonsgegevens gebruiken om een reden die in de privacywetgeving staat. Zo’n reden heet een grondslag. De mogelijke grondslagen staan in artikel 6 van de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG).
De twee belangrijkste grondslagen op basis waarvan wij persoonsgegevens verwerken zijn omdat dit noodzakelijk is voor de uitvoering van een overeenkomst (artikel 6, eerste lid, onder b AVG) en vanwege de behartiging van een gerechtvaardigd belang (artikel 6, eerste lid, onder f AVG).
Andere grondslagen op basis waarvan wij persoonsgegevens verwerken, zijn toestemming van de betrokkene (artikel 6, eerste lid, onder a AVG) en voldoen aan een wettelijke verplichting (artikel 6, eerste lid, onder c AVG).
Toestemming
Verwerken wij uw persoonsgegevens op basis van uw toestemming? Dan kunt u uw toestemming op ieder moment intrekken. Vanaf dat moment verwerken wij uw persoonsgegevens niet meer. Tenzij er (ook) een andere grondslag is om uw gegevens te verwerken.
Bijzondere gegevens
In incidentele gevallen kan het voorkomen dat wij bijzondere of gevoelige persoonsgegevens verwerken, zoals bijvoorbeeld een Burgerservicenummer, dan mogen we dat alleen als daar een wettelijke verplichting voor is.
Hoe beveiligen we uw gegevens?
Wij nemen zowel technische als organisatorische maatregelen om de persoonsgegevens die wij verwerken te beveiligen. Zodat deze gegevens bijvoorbeeld niet verloren raken. Wij doen dit volgens de daarvoor geldende wettelijke eisen en richtlijnen.
Een voorbeeld van een technische maatregel is dat wij gebruik maken van twee factor authenticatie voor het inloggen op enkele van onze applicaties. Dit houdt in dat er naast het gebruik van een inlognaam en wachtwoord een tweede verificatie van de identiteit van de gebruiker plaats vindt.
Een voorbeeld van een organisatorische maatregel is dat alleen daartoe bevoegde medewerkers uw gegevens mogen inzien. En deze medewerkers hebben alleen toegang tot uw persoonsgegevens voor zover dat noodzakelijk is om hun taken uit te voeren.
Hoe lang bewaren we uw gegevens?
Wij bewaren uw persoonsgegevens niet langer dan nodig is voor het doel waarvoor wij uw gegevens verwerken. Maar soms zijn wij verplicht om uw gegevens langer te bewaren. Een voorbeeld hiervan is dat we facturen zeven jaar moeten bewaren op grond van de belastingwetgeving.
Delen wij uw gegevens met derden?
Om onze werkzaamheden te kunnen uitvoeren, kan het nodig zijn om gegevens te delen met andere partijen (derden). Dit kan zowel binnen Nederland zijn als binnen de Europese Unie (EU). Uiteraard delen wij zo min mogelijk gegevens.
Wat zijn uw rechten?
U heeft een aantal privacy rechten. U kunt ons bijvoorbeeld vragen welke persoonsgegevens wij van u verwerken. En als de gegevens niet kloppen, die laten verbeteren. Ook kunt u ons in sommige gevallen vragen om uw gegevens te wissen, over te dragen of de verwerking van uw gegevens te beperken.
Tot slot kunt u bezwaar maken tegen de verwerking van uw gegevens. En bent u het niet eens met hoe wij uw gegevens verwerken? Dan kunt u een klacht indienen via het e-mailadres: info@improving-performance.nl of bij de Autoriteit Persoonsgegevens via de website: http://www.autoriteitpersoonsgegevens.nl/.
Meer informatie
Hier vindt u een overzicht (verwerkingsregister) van de meest voorkomende situaties waarin Performance Improvement Group persoonsgegevens verwerkt. We leggen uit welke soorten gegevens we verwerken, voor welke doelen we dit doen, op basis van welke grondslagen en hoe lang we de gegevens bewaren.
Wijzigen privacyverklaring
Deze privacyverklaring kan wijzigen. Dit gebeurt af en toe, bijvoorbeeld als er nieuwe gegevensverwerkingen zijn en deze wijzigingen voor u van belang zijn. De meest actuele versie van onze privacyverklaring vindt u steeds op deze website.
Brummen, januari 2026