Voor veel interne teams is dit een herkenbare vraag.
De business heeft een plan ontwikkeld. De doelstellingen zijn bepaald. Het budget is vrijgemaakt. De planning ligt vast.
Op dat moment is de belangrijkste vraag eigenlijk al beantwoord. Niet wat de organisatie moet doen, maar hoe het uitgevoerd moet worden. En juist daardoor blijft een groot deel van de kennis en expertise van interne teams onbenut.
Je wordt gevraagd voor de oplossing, niet voor het vraagstuk. In dit blog lees je waarom dat gebeurt, en waarom vertrouwen opbouwen bij de business de sleutel is om dat patroon te doorbreken.
Veel interne professionals ervaren dat zij te laat worden betrokken. Toch is dat vaak geen bewuste keuze van de business. Managers schakelen meestal de mensen in waarvan zij denken dat ze nodig zijn voor de volgende stap.
Wanneer een team bekendstaat als uitvoerder, wordt het ingeschakeld zodra er iets uitgevoerd moet worden. Wanneer een team bekendstaat als strategische sparringpartner, wordt het al betrokken tijdens de eerste verkenning van een vraagstuk.
Met andere woorden: de manier waarop anderen jouw rol zien, bepaalt wanneer je aan tafel komt.
Het beeld dat je zelf hebt opgebouwd
Als jouw team jarenlang vooral heeft gewacht op opdrachten, vooral oplossingen heeft geleverd en vooral heeft gereageerd op verzoeken, dan ontstaat vanzelf het beeld dat jullie de afdeling zijn die iets uitvoert.
Dat is geen kwestie van onderschatting. Het is een logisch gevolg van de manier waarop de samenwerking zich heeft ontwikkeld — en precies daarom begint vertrouwen opbouwen bij de business met bewustzijn van dat patroon.
Managers hebben zelden behoefte aan nóg een specialist. Ze zoeken iemand die helpt betere besluiten te nemen.
Dat vraagt om iets anders dan vakinhoudelijke expertise alleen. Het vraagt om nieuwsgierigheid, inzicht in de uitdagingen van de business, begrip van strategische doelstellingen en het vermogen om verschillende belangen met elkaar te verbinden.
Pas wanneer managers ervaren dat een interne adviseur hen helpt betere keuzes te maken, ontstaat de behoefte om die persoon eerder bij belangrijke vraagstukken te betrekken. Dat is precies waar vertrouwen opbouwen bij de business begint: niet bij een grotere opdracht, maar bij een beter gesprek. Ook onderzoek naar de rol van de businesspartner laat zien dat deze omslag draait om actieve betrokkenheid bij strategische beslissingen, niet om extra vakkennis alleen.
Veel interne teams wachten op een concrete vraag. Dat lijkt efficiënt, maar daardoor blijft de agenda grotendeels bepaald door anderen.
Businesspartners doen precies het tegenovergestelde. Zij zoeken regelmatig het gesprek op — niet om diensten te verkopen, maar om te begrijpen waar managers wakker van liggen. Welke ambities zij hebben. Welke risico's zij zien. Welke veranderingen eraan komen. En welke kansen misschien nog helemaal niet zijn benoemd.
Juist daar ontstaat hun toegevoegde waarde.
Een manager vraagt bijvoorbeeld om een dashboard. De leverancier bouwt een dashboard. De businesspartner stelt eerst een paar vragen:
Heel vaak blijkt dat de oorspronkelijke vraag niet de echte behoefte was. En precies daar begint de rol van de adviseur: niet bij het beantwoorden van vragen, maar bij het helpen formuleren van de juiste vraag. Ook dit is een vorm van vertrouwen opbouwen bij de business: laten zien dat je verder kijkt dan de letterlijke vraag.
Veel professionals denken dat vertrouwen ontstaat doordat je kwalitatief goed werk levert. Dat is zeker belangrijk. Maar voor strategische samenwerking is meer nodig.
Managers moeten erop vertrouwen dat jij hun wereld begrijpt, dat je meedenkt, dat je eerlijk durft te adviseren en dat je verder kijkt dan je eigen vakgebied.
Vertrouwen opbouwen bij de business gebeurt dus niet tijdens een project. Dat bouw je in alle gesprekken die eraan voorafgaan.
Het goede nieuws is dat deze ontwikkeling niet begint met een reorganisatie of een nieuwe functieomschrijving. Ze begint met ander gedrag.
Niet wachten op de volgende opdracht, maar zelf het gesprek aangaan. Niet direct met oplossingen komen, maar eerst de context begrijpen. Niet alleen praten over jouw expertise, maar vooral over de doelen van de business.
Dat lijkt misschien een kleine verandering. In de praktijk is het vaak precies het verschil tussen een interne leverancier en een gewaardeerde businesspartner.
Veel interne teams vragen zich af hoe zij eerder aan tafel kunnen komen. Misschien is de betere vraag:
"Welk gedrag laat ons team vandaag zien, waardoor de business ons precies op dit moment in het proces betrekt?"
Want de positie die je morgen krijgt, wordt bepaald door de manier waarop je vandaag waarde toevoegt — en door hoeveel vertrouwen opbouwen bij de business al onderdeel is van je dagelijkse gedrag.
Herken je dit binnen jouw team? Performance Improvement Group helpt interne professionals bij het opbouwen van sterkere adviesvaardigheden, zodat vertrouwen opbouwen bij de business een vast onderdeel wordt van hun dagelijks werk. Neem contact op voor een vrijblijvend gesprek.
Dit is de privacyverklaring van de T. J. Went Beheer B.V. (gevestigd in Brummen, Burgemeester de Wijslaan 10, 6971 CD), handelend onder de naam Performance Improvement Group. Hierin leggen we onder meer uit waarom we persoonsgegevens verzamelen en gebruiken, welke gegevens dat zijn en welke rechten u heeft als wij uw persoonsgegevens verwerken.
Wie zijn wij?
Performance Improvement Group begeleidt organisaties bij de realisatie van verandering. Daarbij ligt de focus op het ontwikkelen van mensen binnen de context van de gewenste verandering. De aanpak bestaat uit 3 dienstverleningsgebieden, te weten: IT Solutions, Training en Consultancy.
Wij verwerken voor de uitvoering van onze opdrachten en diensten ook persoonsgegevens. U leest hier hoe wij daarbij uw privacy beschermen.
Heeft u vragen over deze privacyverklaring? Of over het gebruik van uw persoonsgegevens door Performance Improvement Group? Neem dan contact met ons op via het e-mailadres: info@improving-performance.nl.
Cookies
Bezoekt u onze website, dan gebruiken we enkel functionele cookies om de website goed te laten functioneren. We gebruiken dus geen cookies waarbij we uw persoonsgegevens verwerken en waarvoor we uw toestemming nodig hebben.
Waarom verwerken wij persoonsgegevens?
Wij verwerken onder andere persoonsgegevens als dat noodzakelijk is bij het uitvoeren van onze dienstverlening. Dat kan gaan omdat u een training bij ons volgt of dat u gebruik maakt van één van onze softwareoplossingen zoals de Learning Portal of andere digitale tools. Maar ook voor het beantwoorden van uw vragen, om een opdrachtbevestiging of factuur te versturen of te betalen. Verder gebruiken wij ook persoonsgegevens voor het versturen van onze nieuwbrief of andere communicatiemiddelen.
Welke gegevens verzamelen en gebruiken we?
Wij verzamelen contactgegevens, met name naam en e-mailadres. Daarnaast verwerken wij uw bankgegevens bij de betaling. We slaan ook op wanneer en waarover we contact met u hebben gehad. Bijvoorbeeld wanneer we een afspraak met u maken. Verder verwerken we persoonsgegevens van medewerkers van leveranciers of zelfstandigen die werkzaamheden voor Performance Improvement Group uitvoeren.
Mogen we uw persoonsgegevens verwerken?
Als Performance Improvement Group mogen we alleen persoonsgegevens gebruiken om een reden die in de privacywetgeving staat. Zo’n reden heet een grondslag. De mogelijke grondslagen staan in artikel 6 van de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG).
De twee belangrijkste grondslagen op basis waarvan wij persoonsgegevens verwerken zijn omdat dit noodzakelijk is voor de uitvoering van een overeenkomst (artikel 6, eerste lid, onder b AVG) en vanwege de behartiging van een gerechtvaardigd belang (artikel 6, eerste lid, onder f AVG).
Andere grondslagen op basis waarvan wij persoonsgegevens verwerken, zijn toestemming van de betrokkene (artikel 6, eerste lid, onder a AVG) en voldoen aan een wettelijke verplichting (artikel 6, eerste lid, onder c AVG).
Toestemming
Verwerken wij uw persoonsgegevens op basis van uw toestemming? Dan kunt u uw toestemming op ieder moment intrekken. Vanaf dat moment verwerken wij uw persoonsgegevens niet meer. Tenzij er (ook) een andere grondslag is om uw gegevens te verwerken.
Bijzondere gegevens
In incidentele gevallen kan het voorkomen dat wij bijzondere of gevoelige persoonsgegevens verwerken, zoals bijvoorbeeld een Burgerservicenummer, dan mogen we dat alleen als daar een wettelijke verplichting voor is.
Hoe beveiligen we uw gegevens?
Wij nemen zowel technische als organisatorische maatregelen om de persoonsgegevens die wij verwerken te beveiligen. Zodat deze gegevens bijvoorbeeld niet verloren raken. Wij doen dit volgens de daarvoor geldende wettelijke eisen en richtlijnen.
Een voorbeeld van een technische maatregel is dat wij gebruik maken van twee factor authenticatie voor het inloggen op enkele van onze applicaties. Dit houdt in dat er naast het gebruik van een inlognaam en wachtwoord een tweede verificatie van de identiteit van de gebruiker plaats vindt.
Een voorbeeld van een organisatorische maatregel is dat alleen daartoe bevoegde medewerkers uw gegevens mogen inzien. En deze medewerkers hebben alleen toegang tot uw persoonsgegevens voor zover dat noodzakelijk is om hun taken uit te voeren.
Hoe lang bewaren we uw gegevens?
Wij bewaren uw persoonsgegevens niet langer dan nodig is voor het doel waarvoor wij uw gegevens verwerken. Maar soms zijn wij verplicht om uw gegevens langer te bewaren. Een voorbeeld hiervan is dat we facturen zeven jaar moeten bewaren op grond van de belastingwetgeving.
Delen wij uw gegevens met derden?
Om onze werkzaamheden te kunnen uitvoeren, kan het nodig zijn om gegevens te delen met andere partijen (derden). Dit kan zowel binnen Nederland zijn als binnen de Europese Unie (EU). Uiteraard delen wij zo min mogelijk gegevens.
Wat zijn uw rechten?
U heeft een aantal privacy rechten. U kunt ons bijvoorbeeld vragen welke persoonsgegevens wij van u verwerken. En als de gegevens niet kloppen, die laten verbeteren. Ook kunt u ons in sommige gevallen vragen om uw gegevens te wissen, over te dragen of de verwerking van uw gegevens te beperken.
Tot slot kunt u bezwaar maken tegen de verwerking van uw gegevens. En bent u het niet eens met hoe wij uw gegevens verwerken? Dan kunt u een klacht indienen via het e-mailadres: info@improving-performance.nl of bij de Autoriteit Persoonsgegevens via de website: http://www.autoriteitpersoonsgegevens.nl/.
Meer informatie
Hier vindt u een overzicht (verwerkingsregister) van de meest voorkomende situaties waarin Performance Improvement Group persoonsgegevens verwerkt. We leggen uit welke soorten gegevens we verwerken, voor welke doelen we dit doen, op basis van welke grondslagen en hoe lang we de gegevens bewaren.
Wijzigen privacyverklaring
Deze privacyverklaring kan wijzigen. Dit gebeurt af en toe, bijvoorbeeld als er nieuwe gegevensverwerkingen zijn en deze wijzigingen voor u van belang zijn. De meest actuele versie van onze privacyverklaring vindt u steeds op deze website.
Brummen, januari 2026