"We willen niet alleen uitvoeren wat de business vraagt. We willen echt als partner worden gezien.”
Het is een ambitie die je bij veel interne adviesteams hoort.
Data & AI wil eerder betrokken worden bij strategische vraagstukken. Finance wil niet alleen rapporteren, maar de business helpen betere beslissingen te nemen. HR wil niet pas worden ingeschakeld wanneer een verandering moet worden uitgevoerd. IT wil meedenken over wat digitalisering voor de organisatie kan betekenen.
De ambitie is duidelijk: van interne leverancier van expertise naar strategisch businesspartner.
Met de gratis QuickScan breng je in een paar minuten in kaart hoe volwassen jouw adviesteam is in klantwaardeontwikkeling en welke stappen je kunt zetten.
Interne adviesteams beschikken vaak over veel specialistische kennis. Denk aan professionals binnen Data & AI, Finance, HR, IT, Legal of andere expertfuncties. Toch blijkt inhoudelijke expertise alleen steeds minder voldoende om echt impact te maken.
De uitdaging zit in het vertalen van die expertise naar waarde voor de interne klant. Dat vraagt om een andere positie en manier van werken: niet alleen goed uitvoeren wat gevraagd wordt, maar de business begrijpen, de vraag achter de vraag onderzoeken, kansen signaleren en bijdragen aan betere beslissingen.
Zo verschuift de rol van inhoudelijk expert en betrouwbare leverancier, via proactieve adviseur en trusted advisor, naar strategisch businesspartner. Elke stap in die ontwikkeling vraagt om andere vaardigheden, een andere relatie met de business en een ander soort gesprek.
Veel adviesteams herkennen hetzelfde patroon: de business ontwikkelt plannen, bepaalt prioriteiten en maakt keuzes. Pas daarna wordt de specialist gevraagd om vanuit zijn expertise bij te dragen aan de uitvoering. Op dat moment ligt de belangrijkste richting vaak al vast.
Daardoor blijft een belangrijk deel van de potentiële waarde die interne teams kunnen leveren, onbenut. Wie pas wordt betrokken zodra de koers al is bepaald, kan hooguit nog bijsturen — niet meebepalen.
Teams die meer impact maken, wachten daarom niet op de volgende vraag. Zij investeren in hun interne klantrelaties, begrijpen wat de business probeert te bereiken en brengen vanuit hun expertise proactief nieuwe inzichten, kansen en perspectieven in. De cruciale vraag is dus niet alleen wát je levert, maar vooral wanneer je erbij wordt betrokken.
De scan is relevant voor elk team dat inhoudelijke expertise levert aan interne klanten en zich afvraagt of die kennis voldoende impact heeft. Denk aan teamleads en managers van HR, Finance, IT, Legal, Data & AI of andere staf- en expertfuncties, maar ook aan individuele adviseurs die hun eigen rol richting de business willen versterken. Of je nu net begint met professionaliseren of al werkt aan een strategischere positionering: de uitkomst geeft een concreet startpunt.
Doe de scan en ontdek waar jouw team staat op het gebied van advieskracht, proactiviteit en strategisch klantenmanagement. De vragen zijn gebaseerd op praktijkervaring met tientallen interne adviesteams en nemen slechts enkele minuten in beslag.
De uitkomst wordt inzichtelijk gemaakt met het Klantwaarde Volwassenheidsmodel: vijf niveaus, van inhoudelijk expert en betrouwbare leverancier, via proactieve adviseur en trusted advisor, naar strategisch businesspartner.
Naarmate een team zich verder ontwikkelt, verschuift de toegevoegde waarde: van het leveren van expertise en uitvoering naar het bijdragen aan betere oplossingen, betere beslissingen en uiteindelijk strategische waardecreatie samen met de business.
Het model helpt teams te bepalen waar ze vandaag staan én wat nodig is om de volgende stap te zetten — met concrete aanknopingspunten in plaats van een vaag advies.
In deze blogserie delen wij inzichten en ervaringen uit onze praktijk. We laten zien wat wij in de praktijk zien gebeuren, welke uitdagingen adviesteams tegenkomen in het streven om hoger in de waardeketen te komen van hun interne klanten om echte impact te kunnen maken.
Hoe ontwikkel je inhoudelijke professionals van vakinhoudelijk specialist naar een sterkere gesprekspartner en strategisch partner voor hun klant?
Daarbij kijken we niet alleen naar wat er theoretisch mogelijk is, maar vooral naar wat in de dagelijkse praktijk werkt. Verandering ontstaat uiteindelijk wanneer strategie wordt vertaald naar concreet gedrag en professionals de vaardigheden en ondersteuning krijgen om daar daadwerkelijk invulling aan te geven.
Dit is de privacyverklaring van de T. J. Went Beheer B.V. (gevestigd in Brummen, Burgemeester de Wijslaan 10, 6971 CD), handelend onder de naam Performance Improvement Group. Hierin leggen we onder meer uit waarom we persoonsgegevens verzamelen en gebruiken, welke gegevens dat zijn en welke rechten u heeft als wij uw persoonsgegevens verwerken.
Wie zijn wij?
Performance Improvement Group begeleidt organisaties bij de realisatie van verandering. Daarbij ligt de focus op het ontwikkelen van mensen binnen de context van de gewenste verandering. De aanpak bestaat uit 3 dienstverleningsgebieden, te weten: IT Solutions, Training en Consultancy.
Wij verwerken voor de uitvoering van onze opdrachten en diensten ook persoonsgegevens. U leest hier hoe wij daarbij uw privacy beschermen.
Heeft u vragen over deze privacyverklaring? Of over het gebruik van uw persoonsgegevens door Performance Improvement Group? Neem dan contact met ons op via het e-mailadres: info@improving-performance.nl.
Cookies
Bezoekt u onze website, dan gebruiken we enkel functionele cookies om de website goed te laten functioneren. We gebruiken dus geen cookies waarbij we uw persoonsgegevens verwerken en waarvoor we uw toestemming nodig hebben.
Waarom verwerken wij persoonsgegevens?
Wij verwerken onder andere persoonsgegevens als dat noodzakelijk is bij het uitvoeren van onze dienstverlening. Dat kan gaan omdat u een training bij ons volgt of dat u gebruik maakt van één van onze softwareoplossingen zoals de Learning Portal of andere digitale tools. Maar ook voor het beantwoorden van uw vragen, om een opdrachtbevestiging of factuur te versturen of te betalen. Verder gebruiken wij ook persoonsgegevens voor het versturen van onze nieuwbrief of andere communicatiemiddelen.
Welke gegevens verzamelen en gebruiken we?
Wij verzamelen contactgegevens, met name naam en e-mailadres. Daarnaast verwerken wij uw bankgegevens bij de betaling. We slaan ook op wanneer en waarover we contact met u hebben gehad. Bijvoorbeeld wanneer we een afspraak met u maken. Verder verwerken we persoonsgegevens van medewerkers van leveranciers of zelfstandigen die werkzaamheden voor Performance Improvement Group uitvoeren.
Mogen we uw persoonsgegevens verwerken?
Als Performance Improvement Group mogen we alleen persoonsgegevens gebruiken om een reden die in de privacywetgeving staat. Zo’n reden heet een grondslag. De mogelijke grondslagen staan in artikel 6 van de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG).
De twee belangrijkste grondslagen op basis waarvan wij persoonsgegevens verwerken zijn omdat dit noodzakelijk is voor de uitvoering van een overeenkomst (artikel 6, eerste lid, onder b AVG) en vanwege de behartiging van een gerechtvaardigd belang (artikel 6, eerste lid, onder f AVG).
Andere grondslagen op basis waarvan wij persoonsgegevens verwerken, zijn toestemming van de betrokkene (artikel 6, eerste lid, onder a AVG) en voldoen aan een wettelijke verplichting (artikel 6, eerste lid, onder c AVG).
Toestemming
Verwerken wij uw persoonsgegevens op basis van uw toestemming? Dan kunt u uw toestemming op ieder moment intrekken. Vanaf dat moment verwerken wij uw persoonsgegevens niet meer. Tenzij er (ook) een andere grondslag is om uw gegevens te verwerken.
Bijzondere gegevens
In incidentele gevallen kan het voorkomen dat wij bijzondere of gevoelige persoonsgegevens verwerken, zoals bijvoorbeeld een Burgerservicenummer, dan mogen we dat alleen als daar een wettelijke verplichting voor is.
Hoe beveiligen we uw gegevens?
Wij nemen zowel technische als organisatorische maatregelen om de persoonsgegevens die wij verwerken te beveiligen. Zodat deze gegevens bijvoorbeeld niet verloren raken. Wij doen dit volgens de daarvoor geldende wettelijke eisen en richtlijnen.
Een voorbeeld van een technische maatregel is dat wij gebruik maken van twee factor authenticatie voor het inloggen op enkele van onze applicaties. Dit houdt in dat er naast het gebruik van een inlognaam en wachtwoord een tweede verificatie van de identiteit van de gebruiker plaats vindt.
Een voorbeeld van een organisatorische maatregel is dat alleen daartoe bevoegde medewerkers uw gegevens mogen inzien. En deze medewerkers hebben alleen toegang tot uw persoonsgegevens voor zover dat noodzakelijk is om hun taken uit te voeren.
Hoe lang bewaren we uw gegevens?
Wij bewaren uw persoonsgegevens niet langer dan nodig is voor het doel waarvoor wij uw gegevens verwerken. Maar soms zijn wij verplicht om uw gegevens langer te bewaren. Een voorbeeld hiervan is dat we facturen zeven jaar moeten bewaren op grond van de belastingwetgeving.
Delen wij uw gegevens met derden?
Om onze werkzaamheden te kunnen uitvoeren, kan het nodig zijn om gegevens te delen met andere partijen (derden). Dit kan zowel binnen Nederland zijn als binnen de Europese Unie (EU). Uiteraard delen wij zo min mogelijk gegevens.
Wat zijn uw rechten?
U heeft een aantal privacy rechten. U kunt ons bijvoorbeeld vragen welke persoonsgegevens wij van u verwerken. En als de gegevens niet kloppen, die laten verbeteren. Ook kunt u ons in sommige gevallen vragen om uw gegevens te wissen, over te dragen of de verwerking van uw gegevens te beperken.
Tot slot kunt u bezwaar maken tegen de verwerking van uw gegevens. En bent u het niet eens met hoe wij uw gegevens verwerken? Dan kunt u een klacht indienen via het e-mailadres: info@improving-performance.nl of bij de Autoriteit Persoonsgegevens via de website: http://www.autoriteitpersoonsgegevens.nl/.
Meer informatie
Hier vindt u een overzicht (verwerkingsregister) van de meest voorkomende situaties waarin Performance Improvement Group persoonsgegevens verwerkt. We leggen uit welke soorten gegevens we verwerken, voor welke doelen we dit doen, op basis van welke grondslagen en hoe lang we de gegevens bewaren.
Wijzigen privacyverklaring
Deze privacyverklaring kan wijzigen. Dit gebeurt af en toe, bijvoorbeeld als er nieuwe gegevensverwerkingen zijn en deze wijzigingen voor u van belang zijn. De meest actuele versie van onze privacyverklaring vindt u steeds op deze website.
Brummen, januari 2026
Hoe ontwikkelt jouw team zich van inhoudelijk expert naar strategisch businesspartner?
Interne adviseurs kunnen inhoudelijk uitstekend zijn en toch minder impact maken dan mogelijk is.
Deze Quick Scan geeft in enkele minuten inzicht in de vraag: Hoe goed weet jouw team zijn expertise om te zetten in klantwaarde voor de interne klant?
Beoordeel iedere stelling vanuit de dagelijkse praktijk van jouw team.
Na het opslaan van uw gegevens start de Quick Scan. Uw antwoorden en resultaten worden gekoppeld aan deze inzending.
Geef per stelling een score van 1 tot 5. Beoordeel de huidige praktijk, niet de gewenste situatie.
Uw resultaat verschijnt pas nadat de volledige scan succesvol is opgeslagen.
Stuur het volledige resultaat naar uw e-mailadres of deel een korte samenvatting.